Eliminación de datos

Publicidad Insights · COGITIA S.L. Última actualización: 4 de octubre de 2026. English version.

Solicita el borrado por email

Escribe a privacy@cogitialabs.com desde el email asociado a tu cuenta. Identifica el negocio y la página de Facebook, cuenta de Instagram o número de WhatsApp Business afectado. Indica si quieres quitar la conexión, borrar información concreta o retirar tu acceso al panel. No envíes tu contraseña, tokens de acceso ni información de pacientes.

Verificamos que puedes hacer la solicitud y explicamos su alcance. Respondemos en el plazo legal aplicable, normalmente un mes. Si contactaste con un negocio por su cuenta, ese negocio es responsable de tu información; escríbele directamente o pídenos ayuda para dirigirle la solicitud.

La solicitud verificada puede incluir tokens locales, identificadores de cuenta, acceso al panel y mensajes, comentarios, medios u otra información social guardada por el servicio. También se revisan las copias de eventos pendientes; vaciar una conversación no equivale a un borrado completo. Lo exigido por una obligación legal se identifica y queda limitado a esa finalidad.

Retira el acceso en la plataforma

En Facebook, abre Configuración y busca Integraciones comerciales o Apps y sitios web. Elige Publicidad Insights y retira su acceso. Si conectaste otra cuenta, usa los controles de permisos de esa plataforma. Esto revoca el acceso, pero esta versión no elimina automáticamente la información guardada por nuestro servicio. Envía también la solicitud de email anterior.

Desconecta desde el panel

Abre Connections, elige la cuenta y pulsa Disconnect. Se elimina la credencial y la conexión local. El historial se conserva hasta completar una solicitud de borrado verificada. Esta versión no tiene un botón operativo de «borrar también el historial» ni un callback automático de borrado; estas instrucciones se actualizarán cuando esos flujos estén disponibles.

Los mensajes ya entregados y publicaciones en Meta se gestionan aparte con los controles de Meta. Borrar aquí no garantiza su eliminación en la plataforma ni en el dispositivo del destinatario.

Estado de la solicitud

Por ahora confirmamos y seguimos las solicitudes por email. Si una plataforma o integración anterior te dio un código, inclúyelo en el mensaje. La página de estado explica esta vía y no simula un borrado completado. Consulta la política de privacidad.